SFE Process est fermé entre le 23 décembre et le 1er janvier inclus. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d’année !

Support client et SAV

Toujours à vos côtés

Votre projet est notre priorité. Nos équipes dédiées vous accompagnent à chaque étape, en vous offrant des services sur mesure pour répondre à tous vos besoins. Nous comprenons que chaque nouveau projet peut engendrer des exigences spécifiques en matière de maintenance et de services après-vente. C’est pourquoi, où que vous soyez, nous vous garantissons un soutien expert et une assistance continue, bien au-delà de la réalisation de votre projet.

Un accompagnement global

Assistance technique

Equipe dédiée – Contrôle à distance – Formation – Assistance sur site

Programme de mise à niveau toutes marques

Amélioration, modernisation et retrofit des équipements toutes marques installés

document

Documentation

Conservation des enregistrements de maintenance (rapports, tâches) sécurisé avec libre accès pour le client

Une offre de service personnalisée

Notre équipe est à votre écoute pour garantir la fiabilité de vos équipements.
Nos offres de maintenance :
Starter
Full service
Premium +
recommandé pour notre
gamme laboratoire
recommandé pour notre gamme
production jusque 2×25
recommandé pour notre gamme
production dès 2×25
Maintenance préventive
1 par an
1 par an
2 par an
Maintenance à distance par notre équipe (appel et assistance visuelle)
Réponse en 48h maximum
Réponse dans la journée
Réponse en 4h maximum
Temps dédié
5h incluses
10h incluses
15h incluses
Pièces détachées
Sur demande et sous réserve de stock
Fournies par SFE PROCESS dans votre atelier
Fournies par SFE PROCESS dans votre atelier, pièces de rechange critiques incluses
Interventions curatives
Non incluses
1 intervention (2j max, 72h après la demande)
2 interventions (2j max, 48h après la demande)

Contacter le support

Vous avez une question ou un défi avec l’un de vos équipements au CO2 supercritique, quelle que soit la marque ? L’équipe technique SFE Process est là pour vous.
🎅🎄 6 systèmes CO₂ supercritiques sous le sapin... pour une industrie plus verte en 2026 !

Allez-y, prenez vos stylos et écrivez votre lettre au Père Noël – votre équipement de CO₂ supercritique prêt à l’emploi pourrait se trouver sous le sapin cette année !

Cette année, nous mettons nos chapeaux rouges pour vous proposer une offre exclusive: 6 systèmes CO₂ supercritiques en stock et prêts à l’emploi !

Vous souhaitez terminer vos projets dans les délais, réduire l’utilisation de solvants toxiques ou explorer de nouveaux procédés ? Prenez de l’avance pour 2026 grâce à nos solutions – sanscompromis sur la qualité ou la rentabilité !

🎁 Notre catalogue « spécial fêtes » (100% sérieux) :

  • SFC 30: La superstar de la purification (6 séparateurs, 350 bars, 500 g/min)
  • SFD 1L: Séchage de nouvelle génération (250 bar, 100 g/min)
  • SFE Lab 2L: Le système de laboratoire ultra-polyvalent (1000 bar, 70 g/min)
  • SFE 2×5: La solution agile (380 bar, 30 kg/h)
  • SFE 2×25: Puissance et précision (380 bar, 125 kg/h)
  • SFE 2×100: Le petit géant de l’extraction (350 bar, 500 kg/h)