SFE Process est fermé entre le 23 décembre et le 1er janvier inclus. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d’année !
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Support client et SAV

Toujours à vos côtés

Parce que votre projet est le nôtre, nos équipes vous accompagnent dans toutes vos étapes. Nous fournissons des services pour vous aider dans toutes les étapes. Nous sommes conscients qu’un nouveau projet peut impliquer de nouveaux besoins : maintenance, services après-vente parfaits… Où que vous soyez, nous vous offrons un soutien expert et une assistance tout au long de votre projet et au-delà.

Un accompagnement global

Assistance technique

Courriel dédié – Contrôle à distance + VPN – Formation – technique – Assistance sur site

Dépannage sur site

Contrat de maintenance « Premium » avec un technicien sur place dans un délai de 2 à 5 jours (selon votre pays)

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Documentation

Conservation des enregistrements et des activités de maintenance (rapports, tâches) en interne avec libre accès pour le client

Programme de mise à niveau

Amélioration et modernisation des machines installées. SFE Process effectue les modifications et les mises à niveau de votre existant pour vous permettre de mettre en œuvre sereinement cette innovation dans l’écosystème de votre entreprise.

Gestion de pièce de rechange

Nous assurons le changement de vos pièces.

Stockage et gestion des pièces détachées afin de garantir des réparations rapides

Achat des pièces détachées (incluses dans le contrat de maintenance)

Programme de maintenance préventive

Afin d’assurer la sécurité et l’efficacité de nos équipements haute pression, SFE Process vous propose une
« maintenance préventive » pour garantir la fiabilité des composants et des systèmes de sécurité.

Contacter le support

Vous rencontrez une difficulté sur une de nos machines ? L’équipe technique SFE Process est à votre disposition. 

La maintenance préventive prévoit :

  • Vérification des dispositifs de mesure (capteurs de pression, de température, de débit, de position)
  • Vérification des dispositifs de sécurité (pressostat haute pression pour chaque pompe, thermostat pour le chauffage, soupape de sécurité, disque de rupture)
  • Certificats individuels pour chaque organe vérifié,
    Inspection périodique des appareils à pression avec émission d’un rapport conformément aux dispositions de l’arrêté du 15 mars 2000 relatif aux appareils à pression
  • Entretien de chaque pompe et remplacement des joints d’étanchéité de votre approvisionnement,
  • Vidange des pompes à l’huile de votre approvisionnement
  • Vérification du dépoussiérage du groupe de refroidissement et de l’échangeur
  • Test des vannes séparément si souhaité
    Inspections des joints d’étanchéité et remplacement si nécessaire du joint d’étanchéité de votre fourniture
  • Test d’étanchéité sous la pression de fonctionnement du CO2.
  • Vérification du logiciel de contrôle des données et qualification.
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